Anne Skuniecki

Présentation

* Gestion et suivi : administratifs, commercial et financier d’un portefeuille client
• Définir, accompagner, renseigner les besoins du client, proposer une offre, un devis, enregistrer les commandes, suivi des délais de livraison, résoudre les litiges, la facturation dans le respect de la politique commerciale définie avec différents acteurs (achats, logistiques/expédition, marketing, comptabilité, service clients)
• Relances téléphoniques et écrites des offres (fin d’offres promotionnelles, hausse prévue de tarifs, les fins de marchés, échéance de validité des offres contraintes)

* Prospection, négociation et fidélisation client dans le respect des normes, de l’image et la qualité de services de l’entreprise
• Technique de prospection (KOMPASS, pages jaunes, relationnel…)
• Techniques de négociation B to B
• Participation aux opérations et manifestations commerciales (internes ou chez les clients) et aux salons professionnels (BATIMAT/INTERMAT)
• Mise en place et développement marketing de pièces personnalisées chez des constructeurs
• Gestion des outils de ventes, argumentaires mise à disposition
• Analyse et atteindre des objectifs de ventes (tableaux de suivi EXCEL avec marge, Prix Achats/Ventes…)

* Juridique et réglementation
• Auditeur interne pour certification Norme ISO 9002
• Respect des procédures
• Axe transverse (réflexion et échange en ateliers avec différents acteurs juridiques, achats, ventes, SAV sur les attentes pour lancement des appels d’offres)
• Analyse et application des Conditions Générales d’Exécutions et de Ventes, du code des marchés publics, de la Dématérialisation fiscales, Cahier des Clauses Techniques particulières (CCTP), Cahiers des Clauses Administratives Particulières (CCAP)
• Réalisation de contrats et de conventions pour marchés complexes

Parcours